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Commandes & Paiement
Comment passer commande ?
Ajoutez simplement vos articles préférés au panier, puis retrouvez l'ensemble de vos produits dans l'onglet "panier" en haut à droite de votre page. Suivez les étapes de validation jusqu’au paiement sécurisé. Vous recevrez ensuite un email de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay selon disponibilité.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont entièrement sécurisées grâce à un système de paiement crypté protégeant vos données personnelles et bancaires.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact ou par email : lamodecarole@gmail.com
Nous ferons notre maximum pour vous aider.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 24h (jours ouvrés) sauf communication contraire.
Les délais de livraison varient ensuite selon votre lieu de résidence et le mode de livraison choisi.
Livrez-vous partout en France ? À l’international ?
Oui, nous livrons en France métropolitaine et en Europe. Les frais et délais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel via le mode de livraison sélectionné.
Les frais de livraison sont-ils offerts ?
La livraison peut être offerte à partir de 50€ d'achat.
Click & Collect ?
Vous pouvez choisir le retrait gratuit de votre commande en Click & Collect directement à L’Atelier de Flavy, 4 rue de l’École, 44330 La Regrippière.
Cette option vous permet de ne pas payer de frais de livraison et de venir récupérer votre commande sur place, à votre convenance.
Une fois votre commande préparée, vous recevrez un email de confirmation vous indiquant qu’elle est disponible au retrait.
Vous pouvez également profiter de ce moment pour découvrir l’espace showroom et, si vous le souhaitez, essayer vos pièces ou échanger sur votre sélection.
Retours & échanges
Puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour et de remboursement. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, non endommagés, avec leurs étiquettes intactes. Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement de tout article ne respectant pas ces conditions.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous via notre formulaire ou par email en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client.
Puis-je échanger une taille ?
Oui, sous réserve de disponibilité du produit. Contactez-nous rapidement pour organiser l’échange.
Nos points de ventes
Où puis-je retrouver Carole’s ?
Vous pouvez retrouver Carole’S sur plusieurs marchés de la région nantaise, où Carole sélectionne et présente ses collections avec le même soin que sur la boutique en ligne. C’est l’occasion idéale de découvrir les pièces, d’essayer, et de bénéficier de conseils personnalisés.
Sur quels marchés êtes-vous présente ?
Carole est présente chaque semaine sur plusieurs marchés de la région nantaise. Les lieux et jours de présence sont régulièrement mis à jour sur cette page ainsi que sur nos réseaux sociaux, afin que vous puissiez facilement venir nous rencontrer.
- Tous les mardis au marché de St Sebastien sur Loire de 8h30 à à 13h00
- Tous les jeudis au marché de Carquefou de 8h30 à à 13h00
- Tous les vendredis au marché de Clisson de 8h30 à à 13h00
- Tous les samedis au marché de St Luce sur Loire de 8h30 à à 13h00
Peut-on essayer les vêtements avant d’acheter ?
Oui, bien sûr. Sur les marchés ou lors d’un rendez-vous au showroom, vous pouvez découvrir les matières, essayer les pièces et être conseillée pour trouver les coupes qui vous mettent le plus en valeur.
Qu'est ce que le Showroom ?
Actuellement nous n’avons pas de boutique traditionnelle, mais nous proposons un espace privatisable en partenariat avec l'onglerie L’Atelier de Flavy, situé 4 rue de l’École, 44330 La Regrippière.
Pour une expérience encore plus personnalisée, vous pouvez également réserver une session shopping privée directement en ligne via le planning de L’Atelier de Flavy. Il suffit de sélectionner le créneau “boutique / shopping” en bas des prestations.
Réservation possible ici :
Réserver une session shopping avec L’Atelier de Flavy
Grâce à cette option, vous pouvez profiter d’un moment privilégié pour essayer les pièces, être conseillée et composer vos looks en toute tranquillité.
Ce showroom est également un point de retrait en click & collect, vous permettant de venir récupérer votre commande directement sur place et d’éviter les frais et délais de livraison.
Contact & Service client
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ou directement par email. Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.
Proposez-vous des conseils personnalisés ?
Carole se fera un plaisir de vous guider sur les tailles, les coupes ou vous aider à composer un look.