Politique de remboursement

 

Droit de rétractation (UE) Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à lamodecarole@gmail.com avant l'expiration de ce délai. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le(s) article(s).

Conditions de retour Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine attachées. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement Dès réception et vérification du colis retourné, nous procédons au remboursement intégral du montant de la commande (hors frais de retour) dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Exceptions Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ou confectionnés sur mesure.

Pour toute question : lamodecarole@gmail.com