Politique de retour et d'échange

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d'échange.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit respecter les conditions suivantes :

• être non porté
• être non lavé
• être non abîmé
• être retourné dans son emballage d'origine si possible
• avec toutes ses étiquettes intactes

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour si le produit ne respecte pas ces conditions.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons d'utiliser un envoi avec numéro de suivi afin de garantir la bonne réception de votre colis. Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte ou de colis non reçu.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter au préalable en indiquant :

• votre numéro de commande
• le ou les articles concernés
• la raison du retour

Vous pouvez nous contacter :

• via notre page contact : Nous contacter
• ou par email : lamodecarole@gmail.com

Nous vous communiquerons ensuite la marche à suivre.

Échanges (taille ou coloris)

Vous pouvez demander un échange de taille ou de coloris, sous réserve de disponibilité du produit.

Si l'article souhaité n'est plus disponible, nous pourrons vous proposer :

• un avoir
• ou un remboursement selon votre choix

Remboursement

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés (ex : articles portés ou endommagés).